fbpx

বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নসমূহ

আল্টিমার প্রোডাক্ট, সার্ভিস, ট্রাবলসুট ইত্যাদিসহ যাবতীয় জিজ্ঞাসার সমাধান আশা করি নিচেই পাবেন। যদি না পেয়ে থাকেন তবে নিম্নের “প্রশ্ন করুন”  বাটন ব্যবহার করে আমাদের প্রশ্নটি করতে পারেন। কথা দিচ্ছি, আমরা দ্রূততার সাথে আপনার প্রশ্নের সমাধান নিয়ে হাজির হব!

সাধারণ জিজ্ঞাসা

প্রশ্নঃ আলটিমার Free Water Quality Test/ Free Demo বলতে কি বুঝায়?
উত্তরঃ আলটিমার Water Advisor কাস্টমারের সুবিধাজনক সময়ে তার বাসায় বা অফিসে গিয়ে পানি পরীক্ষণের মাধ্যমে Water Quality সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা প্রদান করবেন এবং পানির গুণাগুণের উপর ভিত্তি করে উপযোগী Treatment প্রদান করবেন।

আমাদের “বিনামূল্যে পানি পরীক্ষা” প্রোগ্রামে ইলেক্ট্রোলাইসিস (যা আপনার খাবার পানীর অদৃশ্য কণাগুলিকে দেখায়।) ও টিডিএস (TDS: Total Dissolved Solids) পরিক্ষনের মাধ্যমে আপনার খাবার পানি সম্পর্কে প্রাথমিক ধারনা প্রদান করা হয়।

আল্টিমার ওয়াটার এডভাইজর কাস্টমারের চাহিদার উপর ভিত্তি করে প্রয়োজনে  “Premium Water Quality Test( Iron, pH, TDS, Hardness, Arsenic, Phosphate, Nitrate, Nitrite, etc.) প্রদান করবেন।

প্রশ্নঃ আলটিমা ওয়াটার পিউরিফায়ার কিভাবে কাজ করে?
উত্তরঃ বিশ্বের সর্বাধুনিক USA প্রযুক্তি সমৃদ্ধ ULTIMA RO Water Purifier একটি অটোমেটিক ইনলাইন সিস্টেম যা সাপ্লাই পানির সাথে সংযুক্ত থেকে কোন প্রকার পানি ফুটানোর ঝামেলা ও কেমিক্যালের সংস্পর্শ ছাড়াই ঘরে বসেই শতভাগ নিরাপদ, বিশুদ্ধ ও মিনার‍্যাল সমৃদ্ধ পানি নিশ্চিত করে।

১০০ জিপিডি (দিনপ্রতি ১০০ গ্যলন) পরিশোধন ক্ষমতা সম্পন্ন এই অত্যাধুনিক ডিভাইস আপনাকে এডভান্সড ৬টি ধাপে (MF+CF+UF+RO+TDS Modulator+ Post Carbon Filter) শতভাগ নিরাপদ, বিশুদ্ধ ও মিনার‍্যাল সমৃদ্ধ পানি নিশ্চিত করে।
পানির গুণাগুণের উপর ভিত্তি করে Mandatory ৬টি ধাপের পাশাপাশি Iron Remover, Water Softener ইত্যাদি অতিরিক্ত Pre-treatment stages এর প্রয়োজন হতে পারে যে বিষয়টি আমাদের Water Advisor পানি পরিক্ষনের মাধ্যমে নিশ্চিত করবেন।
বিস্তারিত জানুন এখানেঃ যেভাবে ULTIMA RO Water Purifier  কাজ করে।

প্রশ্নঃ আমার এলাকার পানিতে আয়রন এর মাত্রা বেশি। আল্টিমার ডিভাইস কি সব ধরনের পানির পরিশোধন করতে পারে?
উত্তরঃ মূলত Mandatory 6 Stages RO ডিভাইসটি মিউনিসিপল ওয়াটার (ওয়াসার পানি যার টি.ডি.এস মান সাধারণত ১৫০ এর নিচে) ক্ষেত্রে অধিক হা্রে প্রযোজ্য। যদিও আলটিমা RO ডিভাইসগুলো সাধারণত সব ধরনের পানি বিশুদ্ধকরনের জন্য ব্যবহার যোগ্য। বাংলাদেশের ওয়াসা ওয়াটার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম পানির হার্ডনেস, অতিমাত্রা আয়র্‌ দৃশ্যমান ময়লা দূরিভূত করার জন্য সর্বোচ্চ ব্যবস্থাপনা গ্রহণ করার ফলে দেখা যায় যে ওয়াসার বিশুদ্ধ পানির টি.ডি.এস মান ৮০ থেকে ১০০ হয়ে থাকে। কিন্তু তথাপি পানির সংযোগ অব্যবস্থাপনা ও বাসাবাড়ির ট্যাংকের এর অব্যবস্থাপনার কারণে পানির টি.ডি.এস এর মাত্রা ৩০০ PPM এর অধিক হয়ে থাকে। এছাড়াও অগভীর কুপ, নদ-নদী, টিউবয়েলের পানির টি.ডি.এস মান এলাকাভেদে ১০০০ এর উপরও হতে পারে।
তাই পানির গুনাগুণের উপর ভিত্তি করে Mandatory 6 Stages সহ অতিরিক্ত (আয়রণ রিমুভার, ওয়াটার সফটেনা) ইত্যাদি প্রি-ট্রিটমেন্ট স্টেজ এর প্রয়োজন হতে পারে। যা আমাদের ওয়াটার এডভাইজর আপনার পানির গুণাগুণ পরীক্ষা করে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবেন।
প্রশ্নঃ এটি প্রতি ঘন্টায় কত লিটার পানি উৎপাদন করতে সক্ষম?
উত্তরঃ বাসাবাড়ির ব্যবহারের জন্যআলটিমার প্রতিটি RO পিউরিফায়ার নূন্যতম ১০০ জি.পি.ডি ক্ষমতা সম্পন্ন যা ঘন্টায় ১৬ লিটার পানি উৎপাদন করতে সক্ষম। যদিও সার্বোক্ষণিক ঘন্টায় ১৬ লিটার ক্ষমতা ব্যবহারের প্রয়োজন হয় না।তবুও এটি বিশেষ প্রয়োজনের কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। মূলত উচ্চ ক্ষমতা সম্পন্ন হওয়ায় এটি আপনার RO ডিভাইস এর উপর চাপ কমায়ে একে দীর্ঘস্থায়ী করে।

তাছাড়া আলটিমা ব্যবহার করেছে Self-Priming Booster (0 PSI Inlet Pressure) যা আপনার সাপ্লাই পানির প্রেসার এর উপর নির্ভর করেনা। সাপ্লাই পানির প্রেসার খুব কম হলেও এটি আপনা-আপনি পানি সংগ্রহ করে সার্বক্ষনিক নিরপদ ও বিশুদ্ধ পানির সরবরাহকে সচল রাখে।

প্রশ্নঃ আলটিমা আর.ও ওয়াটার পিওরিফায়ার এর ধারণ ক্ষমতা কত?
উত্তরঃ  আলটিমা আর.ও ওয়াটার পিওরিফায়ার স্টোরেজ ক্যাপাসিটি নরমালি ১০ থেকে ৩৫ লিটার হয়ে থাকে যা নির্ভর করে পিউরিফায়ারের মডেলের উপর (অনুগ্রহপূর্বক ক্রয়ের পুর্বে পিওরিফায়ারটির স্পেসিফিকেশন দেখে নিন)। মূলত স্টোরেজ ক্যাপাসিটির গুরত্ব এখানে কম কারণ আলটিমার প্রতিটি ডিভাইস নূন্যতম ১০০ জি.পি.ডি (ঘন্টায় ১৬ লিটার) ক্ষমতা সম্পন্ন যা অটোমেটিক ফিলিং সিস্টেমে স্টোরেজ ট্যাংকে পূর্ণ করে।

তাছাড়া আলটিমার ব্যবহৃত স্টোরেজ ট্যাংকটি ১০০% ফুড গ্রেড মেইনটেইন্ড ৫০ পি.এস.আই বায়ুচাপ বিশিষ্ট। তাই উৎপাদিত নিরাপদ পানি বাতাসের সংস্পর্শ একদমই পায় না ফলে পরিশোধিত পানি সম্পূর্ণ রূপে পুনঃদূষণ হতে মুক্ত থাকে।

প্রশ্নঃ আমার জন্য আল্টিমার কোন আর.ও ডিভাইসটি পারফেক্ট হবে?
উত্তরঃ আপনার সাপ্লাই পানির উৎস যদি মিউনিসিপল ওয়াটার (ওয়াসার পানি) হয়ে থাকে তবে আল্টিমার যেকোন ডিভাইস আপনাকে সর্বোচ্চ সার্ভিস দিতে সক্ষম। আপনি আপনার পছন্দমত যেকোন ডিভাইস নিতে পারেন। ডাইনীং, লিভিং রূম অথবা কিচেন এর দেয়ালে মানানসই একটি মডেল হচ্ছে ULTIMA ROYAL RO (Box Design;100GPD, 6 Stages+, USA Technology) যা আপনার দেয়ালকে করে তুলবে আরও আকর্ষনীয়। আন্ডার সিঙ্ক মডেল যেমনঃ ULTIMA CRYSTAL RO (Open Design;100GPD, 6 Stages+, USA Technology) ডিভাইসটি বেসিন এর নিচে অথবা কেবিনেটের ভিতর ইন্সটলযোগ্য যা চক্ষুর অন্তরালে থেকেও আপনাকে দিচ্ছে শতভাগ নিরাপদ ও বিশুদ্ধ পানির নিশ্চয়তা।
মূলতঃ Mandatory 6 Stages RO ডিভাইসগুলো মিউনিসিপল ওয়াটার (ওয়াসার পানি যার টি.ডি.এস মান সাধারণত ১৫০ এর নিচে) ক্ষেত্রে অধিক হা্রে প্রযোজ্য।যদিও আলটিমা RO ডিভাইসগুলো সাধারণত সব ধরনের পানি বিশুদ্ধকরনের জন্য ব্যবহার যোগ্য। বাংলাদেশের ওয়াসা ওয়াটার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম পানির হার্ডনেস, অতিমাত্রা আয়র্‌ দৃশ্যমান ময়লা দূরিভূত করার জন্য সর্বোচ্চ ব্যবস্থাপনা গ্রহণ করার ফলে দেখা যায় যে ওয়াসার বিশুদ্ধ পানির টি.ডি.এস মান ৮০ থেকে ১০০ হয়ে থাকে। কিন্তু তথাপি পানির সংযোগ অব্যবস্থাপনা ও বাসাবাড়ির ট্যাংকের এর অব্যবস্থাপনার কারণে পানির টি.ডি.এস এর মাত্রা ৩০০ PPM এর অধিক হয়ে থাকে। এছাড়াও অগভীর কুপ, নদ-নদী, টিউবয়েলের পানির টি.ডি.এস মান এলাকাভেদে ১০০০ এর উপরও হতে পারে।
তাই পানির গুনাগুণের উপর ভিত্তি করে Mandatory 6 Stages সহ অতিরিক্ত (আয়রণ রিমুভার, ওয়াটার সফটেনা) ইত্যাদি প্রি-ট্রিটমেন্ট স্টেজ এর প্রয়োজন হতে পারে। যা আমাদের ওয়াটার এডভাইজর আপনার পানির গুণাগুণ পরীক্ষা করে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবেন।
প্রশ্নঃ মেশিন ইন্সটলেশন এর কতক্ষণ পর পানি পান করা যাবে ?
উত্তরঃ মেশিন ইন্সটলেশন এর পর প্রথম পিউরিফিকেশন সাইকেল এর পানি পান করা যাবে না। এই বিষয়টি নিশ্চিত করবে আল্টিমার ডিভাইস ইনস্টলকারী। তিনি প্রথম পিউরিফিকেশন সাইকেল এর সম্পন্ন পানি ফেলে পানি পান যোগ্য করে আপনাকে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবেন।
প্রশ্নঃ রিজার্ভ ট্যাংকের সংরক্ষিত পানি কত দিন পর্যন্ত পান যোগ্য ?
উত্তরঃ আল্টিমা ব্যবহার করছে ১০০% ফুড গ্রেড মেইনটেইন্ড এয়ার প্রেসার রিজার্ভ  ট্যাংক ফলে উৎপাদিত নিরাপদ পানি বাতাসের সংস্পর্শ পায় না ও সকল প্রকার দূষণ থেকে মুক্ত থাকে যা পানিকে দীর্ঘদিন পর্যন্ত বিশুদ্ধ রাখে। যদি সংরক্ষিত পানি ৭ দিনের বেশি সময় ধরে অব্যবহৃত অবস্থায় থাকে তাহলে সতর্কতার জন্য আমরা সংরক্ষিত পানি ফেলে দিয়ে পুনরায় রিফিল করার জন্য রিকমেন্ড করি।

সার্ভিস বিষয়ক প্রশ্ন

প্রশ্নঃ আমি কি নিজে অথবা নিজ লোক দ্বারা আলটিমা ডিভাইস এর সার্ভিস করাতে পারি ?
উত্তরঃ আলটিমা তার কাস্টমার এর স্যটিস্ফিকশন ও ক্রয়ক্রীত ডিভাইসটির দীর্ঘমেয়াদ নিশ্চিত করার ব্যাপাওে খুবই যত্নশীল। তাই আলটিমা কখনোই রিকমেন্ড করেনা যে আপনারা নিজ ডিভাইস এর ঝুঁকি নিজেরাই বহন করুন। আপনি জেনে খুশি হবেন যে, দেশব্যাপী আলটিমার রয়েছে সুদক্ষ্য বিশাল সার্ভিস টিম যারা আপনার আর.ও ডিভাইসটির সুযত্নের ব্যাপা্রে যত্নশীল।

দ্রুততম সময়ে সার্ভিস পেতে আমাদের সার্ভিস সেন্টার এ যোগাযোগ করুন। যেভাবে ট্রাবলশুট রিকুয়েষ্ট করবেনঃ

ট্রাবলসুটিং

প্রশ্নঃ ফসেটে পানি আসছে না কি করবো?
উত্তরঃ
যদি কখনো ফসেট থেকে পানি না আসে তাহলে ধারাবাহিক ভাবে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো লক্ষ্য করতে হবেঃ

ক) বিদ্যুৎ সরবরাহ আছে কি না?

খ) পানির সংযোগ লাইনটি বন্ধ কি না? (ক্লোক ওয়াইজ – বন্ধ, এন্টিক্লোক ওয়াইজ – খোলা)

গ) মূল ট্যাংক থেকে পানি পাচ্ছে কিনা?

ঘ) ওয়াটার পিউরিফায়ার সংযুক্ত রিজার্ভ ট্যাংকটির চাবি বন্ধ কি না? (ক্লোক ওয়াইজ – বন্ধ, এন্টিক্লোক    ওয়াইজ – খোলা)

উপরোক্ত বিষয়গুলো ঠিক থাকার পরেও যদি পানি ফসেটে না আসে তাহলে দ্রুততম সময়ে আমাদের সার্ভিস সেন্টার এ যোগাযোগ করুন। যেভাবে ট্রাবলশুট রিকুয়েষ্ট করবেনঃ